为全面提升精神文明建设，进一步改进窗口单位的服务水平，打造一只整齐划一、文明礼貌的服务队伍，近日市博物馆举办了文明礼仪培训讲座，由宣教部郭婉婉进行现场教学，安防部、宣教部、游客服务中心等科室的工作人员参加了培训。

在讲座中，郭婉婉结合自己在展厅的工作经验和实际工作中遇到的情况，对单位工作人员需要掌握的微笑服务、文明用语、公务礼仪等方面的知识做了详细的阐述。用简单明了的例子和发生在身边的事件说明了文明服务与转变思想的关系。通过理论讲解、亲身示范和现场互动相结合，使整个培训气氛活跃、内容丰富、寓教于乐，得到了参加培训人员的高度共鸣和认同。

培训中吴馆长指出，亳州市博物馆是亳州市的窗口，工作人员的一言一行、一举一动，无不代表着亳州市的形象，大家要提高自身格局，全面提升精神面貌和仪表仪态，做一个合格的文博人。培训结束后，参加培训人员表示要将学到的文明礼仪知识落实在行动上，体现在工作中。主动作为，对游客温声细语，始终诚恳，细致耐心，做文明礼仪的实践者和示范者。